1.  商戶基礎(chǔ)信息是否可以修改（比如：姓名，手機(jī)號(hào)碼等）？

為確保資金安全，喔刷入網(wǎng)時(shí)所提交商戶信息均不可隨意更改。如確實(shí)有需要更改信息，需聯(lián)系業(yè)務(wù)員提交信息變更申請(qǐng)，我司流程化審核通過(guò)后方可更改使用。

2.  蘋(píng)果手機(jī)出現(xiàn)“未受信任的企業(yè)級(jí)開(kāi)發(fā)者”提示：

進(jìn)入手機(jī)設(shè)置→通用→下拉找到“描述文件（或設(shè)備管理）”點(diǎn)擊進(jìn)入→看見(jiàn)“企業(yè)應(yīng)用”選擇軟件的文件點(diǎn)擊進(jìn)去→看見(jiàn)“信任”的字樣→點(diǎn)擊會(huì)跳出一個(gè)對(duì)話框→點(diǎn)擊信任即可

3.   登錄時(shí)提示登錄賬號(hào)或者密碼不正確？

出現(xiàn)以上錯(cuò)誤描述，表示登錄賬號(hào)或者登錄的密碼中至少有一個(gè)是錯(cuò)誤的，可核對(duì)登錄賬號(hào)或者登錄密碼是否輸入正確；

若核對(duì)后重新登錄，仍登錄失敗，可能是忘記密碼，可通過(guò)“忘記密碼”重置密碼后再次登錄。

4.   商戶忘記密碼無(wú)法登錄喔刷？

在喔刷登錄頁(yè)，點(diǎn)擊“忘記密碼”，通過(guò)登錄賬戶和手機(jī)短信驗(yàn)證碼驗(yàn)證，即可重新設(shè)置密碼。

如獲取不到驗(yàn)證碼：

1）請(qǐng)查看手機(jī)是否有攔截或更換手機(jī)重試；

2）手機(jī)號(hào)碼是否停機(jī)或是過(guò)期；

3）手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)是否正常(使用無(wú)線局域網(wǎng)與蜂窩移動(dòng)的應(yīng)用,找到喔刷，然后點(diǎn)無(wú)線局域網(wǎng)與蜂窩移動(dòng)數(shù)據(jù)即可。

5.   結(jié)算銀行卡狀態(tài)異常，是否可以修改結(jié)算銀行卡？

可以修改。喔刷APP“我的”-“我的卡包>儲(chǔ)蓄卡”,即可更新收款銀行卡信息。

6. 商戶可以無(wú)限制綁定設(shè)備嗎？

不能。為有效進(jìn)行設(shè)備管理，避免無(wú)效終端和市場(chǎng)浪費(fèi)，一個(gè)商戶支持只能綁定1臺(tái)設(shè)備；商戶綁定設(shè)備若出現(xiàn)故障問(wèn)題或更換機(jī)具需聯(lián)系業(yè)務(wù)員進(jìn)行更換或解綁申請(qǐng)。

1.   喔刷收款交易的明細(xì)在哪里查詢？

喔刷養(yǎng)卡在喔刷客戶端即可查詢，點(diǎn)擊我的“交易記錄”可篩選查看喔刷近期本人的收款養(yǎng)卡明細(xì)。

2.  喔刷交易限額

刷卡限額：信用卡單筆5萬(wàn)，單機(jī)當(dāng)日30萬(wàn)，單卡單日建議不超過(guò)三次;儲(chǔ)蓄卡單筆限額2000元，單卡交易建議間隔一小時(shí)以上。

3.  常見(jiàn)信用卡認(rèn)證失敗原因：

四要素驗(yàn)證是銀聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)自動(dòng)認(rèn)證 如認(rèn)證不通過(guò)：

1）四要素信息與數(shù)據(jù)庫(kù)信息不一致導(dǎo)致（檢查一下預(yù)留手機(jī)號(hào)是否更換過(guò)，如更換過(guò)可以嘗試一下更換前的手機(jī)號(hào)；身份證號(hào)中帶字母的可以大寫(xiě)小寫(xiě)都嘗試一下）；

2）四要素信息不在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)導(dǎo)致，這種無(wú)法驗(yàn)證。（目前南洋銀行、多幣種信用卡無(wú)法綁定）；

4.  未找到開(kāi)戶支行：

可通過(guò)提供完整的開(kāi)戶行名稱及聯(lián)行號(hào)（聯(lián)行號(hào)可咨詢發(fā)卡行工作人員），發(fā)送至喔刷公眾號(hào)申請(qǐng)?zhí)砑娱_(kāi)戶支行

5.  云閃付交易操作

云閃付需手機(jī)帶有nfc功能

打開(kāi)云閃付軟件（小米pay/三星pay/蘋(píng)果pay/華為錢(qián)包）等或下載“云閃付APP”=》將銀聯(lián)卡綁定在APP上=》登錄喔刷APP=》點(diǎn)擊云閃付=》輸入交易金額=》收款=》選擇T0/T1=》將手機(jī)靠近喔刷設(shè)備背面的閃付標(biāo)志進(jìn)行感應(yīng)，即可完成交易

6.  商戶在喔刷上使用信用卡刷卡，是否會(huì)有積分？

根據(jù)支付卡發(fā)卡行規(guī)定，請(qǐng)商戶交易后向信用卡發(fā)卡行咨詢此筆消費(fèi)是否屬于積分類別。

7.  喔刷養(yǎng)卡時(shí)是否必須簽名？

根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)要求，消費(fèi)者刷卡后必須簽名，商戶需核對(duì)簽名是否與銀行卡背面簽名一致，否則可能會(huì)影響資金結(jié)算。

8.  喔刷養(yǎng)卡異常，但是客戶銀行卡扣款了？

網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或服務(wù)器繁忙等情況可能會(huì)導(dǎo)致異常交易，異常交易時(shí)，若客戶消費(fèi)卡扣除了款項(xiàng)，可向喔刷公眾號(hào)提出核對(duì)。

請(qǐng)保留交易憑證，以便核實(shí)。

9.  喔刷養(yǎng)卡提示打開(kāi)定位權(quán)限？

為了確保資金安全，喔刷中交易時(shí)需要客戶端打開(kāi)定位，獲取此時(shí)的定位信息。根據(jù)手機(jī)型號(hào)不同，定位權(quán)限的打開(kāi)方式不同，主要包括兩種：

1） 手機(jī)下拉通知菜單中，GPS定位開(kāi)關(guān)（開(kāi)）；

2） 設(shè)置-【喔刷】客戶端權(quán)限管理中定位/位置權(quán)限（開(kāi)）；

以上任一項(xiàng)權(quán)限未開(kāi)啟，將不能進(jìn)行交易。

10.  如何養(yǎng)卡？

喔刷支持刷卡、插卡交易：

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