一、商戶信息類
1. 商戶基礎(chǔ)信息是否可以修改(比如:姓名,手機(jī)號(hào)碼等)?
為確保資金安全,喔刷入網(wǎng)時(shí)所提交商戶信息均不可隨意更改。如確實(shí)有需要更改信息,需聯(lián)系業(yè)務(wù)員提交信息變更申請(qǐng),我司流程化審核通過(guò)后方可更改使用。
2. 蘋(píng)果手機(jī)出現(xiàn)“未受信任的企業(yè)級(jí)開(kāi)發(fā)者”提示:
進(jìn)入手機(jī)設(shè)置→通用→下拉找到“描述文件(或設(shè)備管理)”點(diǎn)擊進(jìn)入→看見(jiàn)“企業(yè)應(yīng)用”選擇軟件的文件點(diǎn)擊進(jìn)去→看見(jiàn)“信任”的字樣→點(diǎn)擊會(huì)跳出一個(gè)對(duì)話框→點(diǎn)擊信任即可
3. 登錄時(shí)提示登錄賬號(hào)或者密碼不正確?
出現(xiàn)以上錯(cuò)誤描述,表示登錄賬號(hào)或者登錄的密碼中至少有一個(gè)是錯(cuò)誤的,可核對(duì)登錄賬號(hào)或者登錄密碼是否輸入正確;
若核對(duì)后重新登錄,仍登錄失敗,可能是忘記密碼,可通過(guò)“忘記密碼”重置密碼后再次登錄。
4. 商戶忘記密碼無(wú)法登錄喔刷?
在喔刷登錄頁(yè),點(diǎn)擊“忘記密碼”,通過(guò)登錄賬戶和手機(jī)短信驗(yàn)證碼驗(yàn)證,即可重新設(shè)置密碼。
如獲取不到驗(yàn)證碼:
1)請(qǐng)查看手機(jī)是否有攔截或更換手機(jī)重試;
2)手機(jī)號(hào)碼是否停機(jī)或是過(guò)期;
3)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)是否正常(使用無(wú)線局域網(wǎng)與蜂窩移動(dòng)的應(yīng)用,找到喔刷,然后點(diǎn)無(wú)線局域網(wǎng)與蜂窩移動(dòng)數(shù)據(jù)即可。
5. 結(jié)算銀行卡狀態(tài)異常,是否可以修改結(jié)算銀行卡?
可以修改。喔刷APP“我的”-“我的卡包>儲(chǔ)蓄卡”,即可更新收款銀行卡信息。
6. 商戶可以無(wú)限制綁定設(shè)備嗎?
不能。為有效進(jìn)行設(shè)備管理,避免無(wú)效終端和市場(chǎng)浪費(fèi),一個(gè)商戶支持只能綁定1臺(tái)設(shè)備;商戶綁定設(shè)備若出現(xiàn)故障問(wèn)題或更換機(jī)具需聯(lián)系業(yè)務(wù)員進(jìn)行更換或解綁申請(qǐng)。
二、商戶交易類1. 喔刷收款交易的明細(xì)在哪里查詢?
喔刷養(yǎng)卡在喔刷客戶端即可查詢,點(diǎn)擊我的“交易記錄”可篩選查看喔刷近期本人的收款養(yǎng)卡明細(xì)。
2. 喔刷交易限額
刷卡限額:信用卡單筆5萬(wàn),單機(jī)當(dāng)日30萬(wàn),單卡單日建議不超過(guò)三次;儲(chǔ)蓄卡單筆限額2000元,單卡交易建議間隔一小時(shí)以上。
3. 常見(jiàn)信用卡認(rèn)證失敗原因:
四要素驗(yàn)證是銀聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)自動(dòng)認(rèn)證 如認(rèn)證不通過(guò):
1)四要素信息與數(shù)據(jù)庫(kù)信息不一致導(dǎo)致(檢查一下預(yù)留手機(jī)號(hào)是否更換過(guò),如更換過(guò)可以嘗試一下更換前的手機(jī)號(hào);身份證號(hào)中帶字母的可以大寫(xiě)小寫(xiě)都嘗試一下);
2)四要素信息不在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)導(dǎo)致,這種無(wú)法驗(yàn)證。(目前南洋銀行、多幣種信用卡無(wú)法綁定);
4. 未找到開(kāi)戶支行:
可通過(guò)提供完整的開(kāi)戶行名稱及聯(lián)行號(hào)(聯(lián)行號(hào)可咨詢發(fā)卡行工作人員),發(fā)送至喔刷公眾號(hào)申請(qǐng)?zhí)砑娱_(kāi)戶支行
5. 云閃付交易操作
云閃付需手機(jī)帶有nfc功能
打開(kāi)云閃付軟件(小米pay/三星pay/蘋(píng)果pay/華為錢(qián)包)等或下載“云閃付APP”=》將銀聯(lián)卡綁定在APP上=》登錄喔刷APP=》點(diǎn)擊云閃付=》輸入交易金額=》收款=》選擇T0/T1=》將手機(jī)靠近喔刷設(shè)備背面的閃付標(biāo)志進(jìn)行感應(yīng),即可完成交易
6. 商戶在喔刷上使用信用卡刷卡,是否會(huì)有積分?
根據(jù)支付卡發(fā)卡行規(guī)定,請(qǐng)商戶交易后向信用卡發(fā)卡行咨詢此筆消費(fèi)是否屬于積分類別。
7. 喔刷養(yǎng)卡時(shí)是否必須簽名?
根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)要求,消費(fèi)者刷卡后必須簽名,商戶需核對(duì)簽名是否與銀行卡背面簽名一致,否則可能會(huì)影響資金結(jié)算。
8. 喔刷養(yǎng)卡異常,但是客戶銀行卡扣款了?
網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或服務(wù)器繁忙等情況可能會(huì)導(dǎo)致異常交易,異常交易時(shí),若客戶消費(fèi)卡扣除了款項(xiàng),可向喔刷公眾號(hào)提出核對(duì)。
請(qǐng)保留交易憑證,以便核實(shí)。
9. 喔刷養(yǎng)卡提示打開(kāi)定位權(quán)限?
為了確保資金安全,喔刷中交易時(shí)需要客戶端打開(kāi)定位,獲取此時(shí)的定位信息。根據(jù)手機(jī)型號(hào)不同,定位權(quán)限的打開(kāi)方式不同,主要包括兩種:
1) 手機(jī)下拉通知菜單中,GPS定位開(kāi)關(guān)(開(kāi));
2) 設(shè)置-【喔刷】客戶端權(quán)限管理中定位/位置權(quán)限(開(kāi));
以上任一項(xiàng)權(quán)限未開(kāi)啟,將不能進(jìn)行交易。
10. 如何養(yǎng)卡?
喔刷支持刷卡、插卡交易:
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