我們都知道,POS機是用來收銀和付款的。從1879年,為了防止營業(yè)員收款舞弊,美國的詹姆斯·利迪和約翰·利迪兄弟發(fā)明了世界上最早的POS機——機械式收款機,至今,已經(jīng)有137年的歷史。
也就是說,在愛迪生發(fā)明電燈的那一年,我們的商家還在琢磨怎么更好的收銀,只不過那個時候,我們更多是為了方便內(nèi)部的管理,所以那個時候的收款機還被叫做“廉潔出納員”。
在這個專利被轉(zhuǎn)讓之后,這種機械式收款機被專利擁有者們進行了改進。
他們在收銀機上設計了一個附有自動鎖的放現(xiàn)金的抽屜,還有一個鈴。
伙計把每樣東西的價格和數(shù)量打進去,機器自動相加得出總數(shù),再把顧客遞上的現(xiàn)金打入,機器自動計算找頭,整個過程都顯示出來。
雙方無異,一按鍵,隨著一聲脆鈴,現(xiàn)金抽屜就自動彈了出來。如果你沒按規(guī)矩做,那么現(xiàn)金抽屜是想打也打不開的。
機器把每筆交易的全過程都記錄在紙帶上,在收銀機的機制,顧客監(jiān)督以及店主復查的三重管理下,你還怎么可能小偷小摸而不當天就被發(fā)現(xiàn)呢?
所以美國的顧客也很相信機器,幾乎不對收銀機算出來的結(jié)果置疑,更何況收銀機印出來的收據(jù)有你的購物一覽表,你回家后慢慢核對不遲。
到美國后,從來沒有看到顧客和售貨員為價錢而有爭執(zhí)的。因為有收銀機呢,爭什么呀!
那么,從這個故事我們也可以看出,撇開收款功能,POS機收銀的本質(zhì)其實是:
一、可查詢的數(shù)據(jù)。
通俗講,就是有數(shù)據(jù),能對賬。
以前對賬是為了防備自己人,現(xiàn)在的對賬,有時候是為了服務好客戶。另外,照互聯(lián)網(wǎng)公司的說法,數(shù)據(jù)本身就是一筆財富,精于數(shù)據(jù)分析的人能將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為效益。所以,POS機背后,一個強大的數(shù)據(jù)沉淀平臺十分重要,尤其是大型連鎖店和商超或快消品行業(yè),其積累的數(shù)據(jù)信息十分龐大,在行業(yè)競爭中也顯得十分重要。
二、安全的交易環(huán)境。
拋開那些陳年舊事,“安全”其實是最重要的,如果連收個款都能把錢轉(zhuǎn)別人口袋里去,那生活也太殘酷了。所以,不但是要保證資金安全,還要保證數(shù)據(jù)安全,賬單錯誤是另一回事,數(shù)據(jù)安全更多是要防患“數(shù)據(jù)泄露”,試想淘寶和京東,如果他們的數(shù)據(jù)都在另一家不是自己公司的平臺上,那后果比“你爹不是你爹”還要嚴重吧!至少,你爹不是你爹至少你吃他的穿他的,可事實卻是你自己把自己拉扯大還來孝順爹,卻發(fā)現(xiàn)爹偷偷養(yǎng)了個親生的。
所以,安全有時候是為了證明“一切和收入相關的價值都是你的”。
三、被信任的場景。
信任的基礎有很多,往大了說,人們之所以能使用貨幣交易,那是基于對國家制度的信任,這才放心用人民幣交易。所以,人民幣本身就是“信任”的體現(xiàn)。所以,在很多固定因素的前提下,18世紀的一臺“能準確對賬“”“還會duang一聲”的機械收銀機本身是存在“被信任”的。
信任就像褲腰帶,沒有的時候才會顯得彌足珍貴,要是誰都知道它會做假賬,估計也沒有現(xiàn)在的POS機了。
因此,回歸收銀的本質(zhì),如果你是一名老板,現(xiàn)在琢磨著如何改進門店的收銀體驗,那么,在自己沒有太多想法的情況下——你還可以想得更多。
縱觀市面上所有的POS機,只要不存在安全漏洞和用戶信任危機,能提供“大數(shù)據(jù)”的POS機相比而言更具發(fā)展前景。
這里說的大數(shù)據(jù)不單單是POS機的記賬功能,也不僅僅是POS平臺上POS機交易數(shù)據(jù)沉淀的功能,而是具有“連接用戶數(shù)據(jù)”的功能。
拿微信支付來說,你使用帶有微信支付功能的POS機背后隱藏著什么樣的價值?
首先,它的交易方式是安全的,也是被全世界超過7億用戶認可的。
同時,說到線下交易場景,我們不妨先參考線上交易場景,如果“在線支付”這種交易模式?jīng)]有獲取信任,那么還會有今天的淘寶、京東嗎?
所以,貨幣是交易的起源,而線下交易場景是線下交易市場的起源。有交易,才有市場。客戶付多少錢,市場就有多大。
那么,在線下交易市場已經(jīng)成型,蛋糕已經(jīng)被分得差不多的時候,隨著移動端支付份額的加重,隨著微信支付獨有的“社交軟件至高神占有率”,你對這背后隱藏的海量客戶難道不動心?
一切,先從連接開始。
有攜帶微信支付功能的POS機有一個基礎的功能叫做“支付后關注”,有了關注,就有了用戶數(shù)據(jù)。
而有了數(shù)據(jù),等于擁有了全世界。
我聽到的羅振宇去年在“時間的朋友”跨年演講上說過:“為什么要在淘寶上做生意?因為有數(shù)據(jù)。”
而今天你問我,POS機為什么要有微信支付?因為有數(shù)據(jù)。
這樣,POS機收銀的“數(shù)據(jù)本質(zhì)”才會得到升華,否則,你將落入“機械式收銀機時代”。
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