1.純磁條信用卡只秒到賬一半

解決方案：由于純磁條信用卡已不符合銀聯(lián)安全標準，需進行人臉識別認證，需下載注冊“拉卡拉商戶通”，點擊商戶信息-商戶額度-提現(xiàn)額度-人臉認證-通過后點擊“提額”按鈕。

2.掃碼支付不能超過5000元單筆

解決方案：新注冊商戶額度偏低，需下載注冊“拉卡拉商戶通”，點擊商戶信息-商戶額度-收款額度-人臉認證-通過后點擊“提額”按鈕。

3.客戶不想下載商戶通APP怎么辦？

解決方案：機器激活后，客戶掃描機身二維碼，輸入身份證后6位進行認證，完成人臉識別或者信用卡認證即可。

4.拉卡拉電簽POS刷卡沒有秒到怎么辦？

解決方案：首先儲蓄卡不能秒到，其次扣除手續(xù)費后大于10元的信用卡/掃碼交易秒到時間為0點-23點/不分節(jié)假日，請注意銀聯(lián)系統(tǒng)每天23點-24點扎帳，該時間段交易默認為第二天交易，會導致資金第三天到賬。

5.拉卡拉電簽POS簽到工號/密碼是多少？

解決方案：系統(tǒng)默認 工號01  密碼0000。

6.拉卡拉電簽POS為什么掃碼產(chǎn)生0.55%手續(xù)費？

解決方案：微信支付寶手續(xù)費為0.38%，銀行自營APP掃碼為0.55%手續(xù)費。

7.拉卡拉電簽POS刷卡后不簽字會怎么樣？

解決方案：正常情況下也會到賬，如遇特殊不到賬情況，需提供簽購單向總部申訴，簽購單獲取方式為“拉卡拉商戶通”app。

8.拉卡拉電簽POS報錯一證一機異常？

解決方案：限制一個身份證只能領取一臺，請換身份證注冊。

9.拉卡拉電簽POS結(jié)算后還能撤銷交易嗎?

解決方案：拉卡拉電簽POS機結(jié)算后無法撤銷交易。

10.拉卡拉電簽POS進件年齡是限制是多少

解決方案：對私結(jié)算要求年齡在18~60周歲，60-65周歲只能對公結(jié)算。

11.拉卡拉電簽POS對公賬戶到賬時間？

解決方案：對公賬戶均為T+1到賬。

12拉卡拉電簽POS無法使用微信支付寶掃碼

解決方案：官方解釋為微信通道維護，預計時間為兩周；正常情況下，客戶先進行拉卡拉商戶通人臉識別，兩個工作日后默認開通。

13.拉卡拉電簽POS刷卡連續(xù)顯示固定商戶

解決方案：后臺支撐提供商戶號通過郵件方式報總部優(yōu)化。

14.拉卡拉電簽POS怎樣關(guān)閉按鍵音或調(diào)節(jié)按鍵音量

關(guān)閉按鍵音

天喻TP20：99簽到，密碼1-8，3系統(tǒng)參數(shù)設置，F(xiàn)2下翻，是否關(guān)閉按鍵聲音{1是}

新大陸ME50：99簽到，密碼8個8，下翻-8其他功能-4按鍵音設置，0關(guān)1開

除以上機型外，其他電簽終端均不支持關(guān)閉按鍵音

關(guān)閉語音播報

華智融6220：99簽到，密碼1-8，3系統(tǒng)參數(shù)設置-確認至語音播報是否打開，否/是

除以上機型外，其他電簽終端均不支持關(guān)閉語音播報

15.報錯：銀行POS私鑰證書未下載，請先下載

解決方案：99簽到（密碼：12345678) – 7激活功能設晉 – 3收單證書下載，4掃碼證書下載，分別點擊下載，都下載成功后重新簽到（下載密碼：123456)

16.報錯：消費刷卡報錯05

解決方案：發(fā)卡行不予承兌處理：查看商戶號是否功能正常，否則“不承兌”和銀行卡有關(guān)系，可以換一張卡或咨詢發(fā)卡行。

17.報錯：激活報錯05

解決方案：查看機具是否帶非接閃付功能

若機具有閃付功能：重灌程序所用程序并不帶閃付功能；若機具不帶閃付功能：重新報備入網(wǎng)備注非閃付機具激活報錯05。

18.報錯：刷卡失敗45

解決方案：直接使用芯片插卡消費，不要使用磁條套現(xiàn)(如果是鈍磁條卡報45，是銀行降級交易原因，清咨詢發(fā)卡行）。

19.報錯：微信、支付寶掃碼報錯05

解決方案：請先確認商戶名稱是否在16個字以內(nèi)，超過16個字請修改后再次嘗試，如仍不行請聯(lián)系在線客服提供商戶號核實是否是黑名單。

20.報錯：新增商戶報錯：您提交的信息因【Mac獫證失敗】保存失敗

解決方案：提供機構(gòu)名稱、機構(gòu)號發(fā)給對應區(qū)域郵箱查詢。

21.報錯：華智融7220報錯：【80】 MAC不正確

解決方案：

提供序列號給人工客服確認是否激活

一般是強反后未做激活直接進行了簽到（正確步驟：開機按取消鍵→進入主控頁面→輸入密碼12345678→按確認鍵→選擇5激活）；

如激活成功簽到報錯：重啟，重新再做簽到，依舊報錯自行反激活重新激活；

如反激活報錯80MAC，申請強反重新激活。

22.報錯：華智融激活報錯：0027未找到商戶信息

解決方案：查看激活碼是否輸入正確，大多數(shù)是激活碼輸入有誤，確認無問題，重新進件，使用新激活碼激活。

23.報錯：華智融消費報錯：交易終止請嘗試其他界面

解決方案：揮卡操作問題（周圍感應到了其他交易卡），將機器拿起，退出，重新簽到再交易嘗試。

24.官方客服電話是多少

解決方案：全國統(tǒng)一客服熱線95016。

25.怎么認證公司合規(guī)性

解決方案：通過95016查詢公司名稱是否為授權(quán)代理商。

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