一、錯誤代碼 57；

解決方案 1：錢客通查看商戶是否審核通過；是否有駁回；

解決方案 2：交易是否使用借記卡日結(jié)消費(fèi)；借記卡未開通 D0 商戶，不支持日結(jié)消費(fèi)。

二、錯誤代碼：96、D5+

錢客通常見問題匯總

96 解決方案：開機(jī)輸入 00、密碼 123456；進(jìn)行 POS 參數(shù)更新。

D5+：卡包未綁定信用卡。

三、提交商戶為什么一直顯示審核中？

解決方案：查詢是否綁定終端；未綁定終端無法審核。

四、魔方 POS 序列號輸入不正確： 解決方案：H9SN 號段：9118.......

MP70SN 號段：9318.....

五、錢客通起提標(biāo)準(zhǔn)是多少？

答：錢客通起提金額為 100 元，提現(xiàn)秒到不加收手續(xù)費(fèi)。日結(jié)消費(fèi)起始金額：100 元起。

六、錢客通為什么沒有秒到額度？

解決方案：秒到額度與綁定信用卡張數(shù)有關(guān)；我的卡包/卡包綁定信用卡提升秒到額度；

一張：3 萬元/天； 兩張：30 萬元/天； 三張：50 萬元/天；

四張：100 萬元每天；

七、磁條卡交易超過一萬如何提現(xiàn)？

解決方案：磁條卡單筆交易 1 萬以內(nèi)，不用認(rèn)證；超過一萬元交易，認(rèn)證即可秒到；芯片卡不需要認(rèn)證。

認(rèn)證方式：錢客通—首頁—當(dāng)日合計(jì)—消費(fèi)認(rèn)證

八、錢客通沒有生活圈？

解決方案：商戶審批后，我的卡包/卡包：綁定信用卡提升秒到額度，退出賬號再登錄即可。已注冊用戶生活圈消失：重置登錄密碼。

九、消費(fèi)與日結(jié)消費(fèi)的區(qū)別？

消費(fèi)：到賬錢客通；錢客通 100 元起提，提現(xiàn)秒到不加收；錢客通當(dāng)日未提現(xiàn)， 自動 T+1 到賬；轉(zhuǎn)自動 T+1 到賬后錢客通不顯示余額。T+1 到賬時間為中午 12 點(diǎn)之前。

日結(jié)消費(fèi)：直接到賬銀行卡。

十：秒到時間段是？ 

答：07：00-22:00

十一：錢客通注冊忘記商戶號怎么辦？

解決方案：退出應(yīng)用，再重新打開錢客通 APP，一般會有記憶功能；如還未顯示， 提供手機(jī)號、注冊人名字給客服查詢。錢客通賬號為 15 位數(shù)商戶號。

十二、借記卡如何開通秒到？

解決方案：借記卡可以申請開通秒到，開通前代理商要排查風(fēng)險，確保商戶真實(shí)交易場景；借記卡開通秒到后加收萬分之二手續(xù)費(fèi)、信用卡同時加收。

十三、是否支持自備機(jī)入網(wǎng)？ 

答：支持

十四、商戶無信用卡，能否開通秒到功能？

解決方案：可以，商戶及代理商簽署《風(fēng)險承諾函》，商戶手持拍照即可開通 10 萬/天秒到額度。

十五、錢客通入網(wǎng)流程復(fù)雜，如何快速、成功入網(wǎng)？ 

解決方案：按照以下步驟，一次通過：

1、點(diǎn)擊注冊：（注意記錄商戶號）

2、登錄 APP：

3、添加結(jié)算卡/綁卡：

4、完善資料：

租賃合同：上傳手持身份證門頭照：上傳手持身份證 場地照：上傳手持銀行卡

5、申領(lǐng)終端：

6、等待暢捷審核：（3-5 分鐘）

7、審核完畢；卡包綁定信用卡：

8、開機(jī)更新參數(shù)：賬號 00，密碼 123456：

9、刷卡交易（貸記卡，選擇消費(fèi)）。

十六、揮卡交易/云閃付雙免 1000 元以內(nèi)都是按照 0.38扣除手續(xù)費(fèi)嗎？

答：大部分行業(yè)均支持云閃付雙免，不支持行業(yè)有：房產(chǎn)、汽車、批發(fā)、金融、珠寶、其他 9498；不支持 MCC 按照刷卡交易計(jì)算手續(xù)費(fèi)。

十七：一個身份證可以注冊幾個商戶？ 

答：1 個。

Q1：錢客通POS機(jī)無法開機(jī)如何處理？

（1）POS機(jī)請確保電池電量充足，如果沒電請選同個類型匹配的充電線（主要魔方機(jī)型）

Q2：錢客通POS機(jī)小票打印不清晰如何處理？

（1）請確認(rèn)打印棒有沒碳粉；

（2）嘗試更換打印紙；

Q3：錢客通POS機(jī)出現(xiàn)卡紙情況如何解決？

（1）如打印紙未裝好，請重裝打印紙；

Q4：錢客通POS機(jī)正確使用的六個小細(xì)則

（1）POS機(jī)正確擺放：

         POS機(jī)避免暴露在劇烈日光下或濕度較高的環(huán)境中

（2）POS機(jī)用電安全：

         POS機(jī)電源線正確連接的方法：電源線先連接POS電源端口，然后連接插板；

         定期檢查POS機(jī)電源線有沒有問題，外包線沒破皮等

（3）POS機(jī)正確開關(guān)機(jī)：

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