“調(diào)單”這個(gè)詞是銀行卡收單業(yè)務(wù)的銀行和支付機(jī)構(gòu)，會(huì)接觸的更多，很多人也 疑問，為什么會(huì)發(fā)生調(diào)單，為什么要調(diào)單，有微友提問，小編不才嘗試的解答一下， 如果不對之處還請輕噴，歡迎提供更專業(yè)的解答。
一、“調(diào)單”由2個(gè)詞組成我們先解釋一下“單”。
在POS信用卡交易過程中，持卡人需要在POS機(jī)打印出來的載明商戶名稱，消費(fèi) 內(nèi)容等的紙條，消費(fèi)者在單上進(jìn)行簽名確認(rèn)本人消費(fèi)，商戶要核對簽名并保留持卡 人簽字的憑證，打印出來的簽字紙就是“單”，隨著技術(shù)發(fā)展紙質(zhì)的可能會(huì)越來越 少，變成電子簽購單，單最主要的核心是簽名。
“調(diào)”這個(gè)就不需解釋，調(diào)取的意思。
、為什么要調(diào)單？
其實(shí)主要目的是為了銀行卡收單維護(hù)各方的合法權(quán)益，維護(hù)持卡人、特約商戶、 入網(wǎng)機(jī)構(gòu)及卡組織的合法權(quán)益。（中國卡組織就是銀聯(lián)了）其實(shí)調(diào)單其實(shí)卡一種爭議 交易的處理，持卡人對自己的銀行卡（信用卡）賬單有疑問，或者是非本人交易，可 以對發(fā)卡行提交說明，發(fā)卡行會(huì)對收單方發(fā)起調(diào)單，調(diào)取原始交易憑證證明持卡人 的當(dāng)時(shí)真實(shí)交易場景。確認(rèn)消費(fèi)，或者是進(jìn)行責(zé)任劃分憑證。
三、調(diào)單的流程？
A. 發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交
發(fā)卡機(jī)構(gòu)向中國銀聯(lián)提交。提交確認(rèn)查詢應(yīng)包含以下內(nèi)容：發(fā)卡機(jī)構(gòu)代碼、交易 賬號(hào)、交易日期、交易時(shí)間、交易金額、清算日期、交易流水號(hào)、終端標(biāo)識(shí)碼或商 戶代碼。如需調(diào)單，還須提供聯(lián)系方法。
B. 中國銀聯(lián)處理
將確認(rèn)查詢信息轉(zhuǎn)發(fā)給收單機(jī)構(gòu)；對超過提交時(shí)限的，中國銀聯(lián)有權(quán)拒絕受理， 并答復(fù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交無效。
C. 收單機(jī)構(gòu)處理
根據(jù)確認(rèn)查詢的要求在查復(fù)期限內(nèi)給予答復(fù)。答復(fù)應(yīng)包含以下內(nèi)容：交扇賬號(hào)、 交易日期、交易時(shí)間、交易金額、清算日期、交易流水號(hào)、交易地址或商戶名稱。 需要調(diào)單的，收單機(jī)構(gòu)可使用平臺(tái)提供的影像傳遞方式提供證明文件;采用傳真方式 的，必須同時(shí)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)和中國銀聯(lián)提供。
D. 中國銀聯(lián)處理查復(fù)
將確認(rèn)查詢的查復(fù)信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡機(jī)構(gòu)。如果商戶沒有保留刷卡小票，如果出 現(xiàn)問題后果是非常嚴(yán)重的。請看一個(gè)案例，加深理解。
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