POS機(jī)出現(xiàn)異常交易被退單的處理方法大全

第一，什么叫“退單”？什么又叫“再請(qǐng)款”？

退單，是指發(fā)卡行在商戶(hù)、收單機(jī)構(gòu)提供相關(guān)的調(diào)單資料后，對(duì)原始刷卡交易仍有疑問(wèn)，故向商戶(hù)、收單機(jī)構(gòu)提出拒絕支付交易款項(xiàng)。而再請(qǐng)款，即是商戶(hù)收到發(fā)卡行的拒付通知后，因確定交易真實(shí)有效，可向發(fā)卡行提供有效交易憑證，提出再請(qǐng)款的要求。

第二，哪些情況可以行使你的再請(qǐng)款權(quán)利？包含但不僅限于以下三種情況：

A、被調(diào)單、退單之前，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的物品已退貨或已退款；

B、發(fā)卡行裁定第一次簽購(gòu)單不清晰，無(wú)法辨認(rèn)的情況下，商戶(hù)能重新提供清晰有效的簽購(gòu)單，或其他支付證明；

C、發(fā)卡行裁定第一次提供的材料不足或有虛假的可能性，商戶(hù)能補(bǔ)充提供其他輔助材料，證實(shí)交易真實(shí)有效；

第三，怎樣使用再請(qǐng)款權(quán)利？注意：畢竟請(qǐng)款有條件，所以需注意，若被退單商戶(hù)滿(mǎn)足再請(qǐng)款條件，一般可在5-7個(gè)自然日內(nèi)向收單機(jī)構(gòu)、發(fā)卡機(jī)構(gòu)行使再請(qǐng)款權(quán)利。

具體流程如下（以匯付為例，所有的收單機(jī)構(gòu)流程一樣）：

首先，向收單機(jī)構(gòu)提出再請(qǐng)款的需求；然后，向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交相應(yīng)的憑證文件。在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，商戶(hù)應(yīng)盡可能地提供一切可以證實(shí)交易真實(shí)有效的憑證或文件（如退貨協(xié)議、轉(zhuǎn)賬憑證等），以增加再請(qǐng)款成功的幾率。其中，具有持卡人本人簽字的POS簽購(gòu)單最具有效性；若已超過(guò)了收單機(jī)構(gòu)時(shí)限，仍在發(fā)卡行規(guī)定的最長(zhǎng)時(shí)限內(nèi)，除上述有效的交易憑證外，必須提供持卡人的手寫(xiě)簽字消費(fèi)協(xié)議，持卡人的身份證正、反面，消費(fèi)銀行卡三樣資料的復(fù)印件。備注：若商戶(hù)提供資料的時(shí)間超過(guò)銀行規(guī)定的最長(zhǎng)時(shí)限，商戶(hù)將喪失相應(yīng)請(qǐng)款權(quán)利，并承擔(dān)可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。商戶(hù)再請(qǐng)款金額必須小于或等于退單金額。

第四，關(guān)于資金的退回。

滿(mǎn)足發(fā)卡機(jī)構(gòu)的審核要求或調(diào)單時(shí)限期滿(mǎn)后，未被發(fā)卡機(jī)構(gòu)再次拒付的交易，經(jīng)收單機(jī)構(gòu)確認(rèn)，被調(diào)單資金將被退回。

重點(diǎn)說(shuō)明：由于發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交所有文件，因此，如果您有任何針對(duì)退單提出異議的有力文件，請(qǐng)務(wù)必盡快回復(fù)給收單機(jī)構(gòu)。超時(shí)，且發(fā)卡機(jī)構(gòu)已做出對(duì)持卡人有力的裁決，則不會(huì)再審查任何其他文件。

同時(shí)，收單機(jī)構(gòu)只能代表您努力爭(zhēng)取撤銷(xiāo)退單，而發(fā)卡機(jī)構(gòu)才是最終負(fù)責(zé)決定裁決結(jié)果的一方喔！可見(jiàn)日常交易中，保留簽購(gòu)單的重要性哦！小票一般要求保存兩年的！

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