隨著人們生活水平的逐漸提高，帶一張信用卡境外游成為了許多人熟悉的消費方式，但由于境外刷卡無需密碼、消費者安全意識不強等問題，“十一”小長假剛結束不久，網(wǎng)絡曝出的信用卡境外盜刷事件就層出不窮。

日前，一篇信用卡被盜刷后的“自救攻略”在網(wǎng)絡熱傳，記者親身經(jīng)歷一夜之間被境外盜刷3次信用卡，在報警、致電銀行等方法均無效后，通過機智自救來挽回了將近5萬元人民幣的損失。持卡人在刷卡時不僅要提高警惕、加強安全用卡意識，還要學會自救以挽回盜刷損失。

驚險的盜刷經(jīng)歷

凌晨時分，這位記者收到了某銀行信用卡發(fā)來的交易提醒，提示她產(chǎn)生了3筆共計8000美元的消費，折算成人民幣將近5萬元。她迅速登錄手機APP查看，這3筆消費都是真實發(fā)生的，確信了信用卡已被盜刷的事實。 記者第一時間撥通了銀行信用卡客服熱線凍結卡片，陳述事實經(jīng)過并凍結了這張信用卡，以防資金的再次流出。但因為消費已經(jīng)產(chǎn)生，所以取消這3筆境外消費交易的要求被銀行拒絕。 在去往銀行的途中，記者還撥打了110報案，卻遭遇了一番不愉快的周折，于是她決定通過自救來看看能否挽救那3筆消費。 她先仔細看了一下這3筆境外消費的具體內(nèi)容，都是美國的購物網(wǎng)站。她隨機撥打了國外購物網(wǎng)站上的客服電話，向客服人員說明情況并及時取消了訂單，挽回了損失。

發(fā)現(xiàn)盜刷怎么辦

雖然銀行不能取消這3筆交易，但是這位卡主在發(fā)現(xiàn)盜刷事件后，第一時間撥打信用卡中心的電話凍結卡片、撥打110進行報警的處理過程依然值得借鑒。通常境外游回國后，信用卡的盜刷風險都會增加，持卡人一旦發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷，一定要及時采取行動，抓住“黃金72小時”采取自救。 第一，持卡人收到盜刷短信后應馬上修改賬戶和密碼，避免再次遭受盜刷。 第二，到距離最近的ATM機或是商戶進行一筆取現(xiàn)或消費，并保存交易憑條或打電話告知銀行，證明卡在自己身上，并非是持卡人本人進行的消費而是遭遇了盜刷，這也是后期證明真實的持卡人所處位置的最佳證據(jù)。 第三，第一時間撥打信用卡中心客服電話，聯(lián)系發(fā)卡行否認交易并凍結或掛失卡片，以防資金再次流出?，F(xiàn)在銀行的客服電話雖然大多24小時在線，但夜間撥打人工客服仍需百般周折，但掛失操作基本都可直接撥快捷鍵完成，在聯(lián)系不到人工客服的情況下，持卡人可先完成自助掛失。 第四，掛失卡片的同時，持卡人可向銀行提出調(diào)單請求，查詢盜刷消費的商戶。 第五，許多國外的購物網(wǎng)站上都有客服電話，在訂單完成后有一定的時間可以作出取消處理。銀行的處理需要一定的時間，且已經(jīng)完成的消費不能單方面取消，自行撥打涉事網(wǎng)站的客服可以更快地作出處理。 第六，在銀行卡申請凍結后撥打110或去派出所報案，向辦案人員出示銀行卡原卡，取得報案回執(zhí)或受案通知書等文件，是之后申請賠償盜刷損失的重要證明，若銀行負有責任卻不賠償，也可以提起訴訟。

日常防范不可忽視

隨著人們生活水平的不斷提高，境外游持卡血拼也成了許多人熱衷的消費方式。消費者究竟在境外如何正確地套現(xiàn)才能有效降低被盜刷的風險？

開通支付提醒功能

大部分境外盜刷事件都是持卡人收到銀行支付提醒后才發(fā)現(xiàn)的，持卡人在境外消費之前應確保已經(jīng)開通支付提醒，保證第一時間內(nèi)能夠獲悉卡片變動情況。目前部分銀行的信用卡中心已經(jīng)不再提供免費的短信提醒，持卡人可以在出行前開通跨國接收短信或電話漫游服務，付費訂購額外的短信提醒。如果在境外有網(wǎng)絡的前提下，也可以在信用卡中心的微信公眾號、APP中綁定個人信息及卡片來獲取最新的消費動態(tài)。 一般情況下，銀行會對信用卡消費進行實時監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)刷卡區(qū)域、商戶存在較大異常，也會主動電話聯(lián)系持卡人確認，若因通訊問題無法與持卡人取得聯(lián)系，則可能會進行單方面的凍結卡片處理。

刷卡用卡不離視線

持卡人在境外刷卡時一定要提高安全意識，不要讓信用卡遠離自己的視線范圍，也不要在小商戶或不正規(guī)商戶的POS機上刷卡。因為境外刷卡不需密碼，所以許多境外信用卡盜刷案件都是因為卡片信息泄漏而導致，不要隨意將信用卡交給店員去結賬，確保“人卡不分離”。身份證件和卡片最好分開存放，避免同時被盜或遺失時產(chǎn)生更大的盜刷風險。

妥善保管好CVV2碼

境外套現(xiàn)習慣與國內(nèi)不同，境外消費不需密碼只認簽名，持卡人在背后簽名欄處可以設置較難模仿的個性簽名，同時一定要保護好印在簽名欄旁邊的后3位CVV2碼，只要沒有后3位數(shù)字，盜刷者即使成功復制了卡片取款消費時也難以成功。持卡人可以用膠布覆蓋或直接牢記后刮去這3位，也要盡量避免在不熟悉的購物網(wǎng)站綁定個人信用卡信息，降低被盜取的風險。

回國后及時換卡

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