炸了！?？苝os機(jī)驚現(xiàn)3倍重復(fù)到賬！

pos898 2019-01-27 121035°c

昨日，有卡友爆出海科融通pos機(jī)刷卡重復(fù)到賬的烏龍事件，而且有部分交易甚至出現(xiàn)三倍到賬，多家代理商透露，?？迫谕ń袢瞻l(fā)生結(jié)算事故，導(dǎo)致商戶均多收到了結(jié)算資金，均是刷卡金額的3倍。

代理群里甚至傳聞?dòng)锌蛻舳嗟浇痤~達(dá)三十多萬。開始小編還不以為然，結(jié)果一張張交易截圖，到賬截圖的出現(xiàn)才打消了小編的疑慮。隨后小編在第一時(shí)間咨詢了這家支付公司的多名代理商進(jìn)行核實(shí)，開始表示系統(tǒng)故障，大面積延遲到賬，后來則表示已經(jīng)收到用戶的反饋，而渠道方面則通知代理商將多到的金額刷回pos機(jī)，而這家支付公司官方方面尚未發(fā)布任何公告。

而據(jù)大家所知，這已經(jīng)是支付行業(yè)第三家重復(fù)到賬的事件了，畢竟距離上一次X匯支付在七夕重復(fù)到賬3億元事件發(fā)生僅時(shí)隔半年，到現(xiàn)在估計(jì)還有不少重復(fù)到賬款尚未催回，而巧的是這兩家支付公司緊緊距離幾百公里。網(wǎng)友調(diào)侃：錯(cuò)過了金X，錯(cuò)了X匯，又錯(cuò)過了海X，這么多年錯(cuò)過了不少賺錢的機(jī)會。小編個(gè)人覺得，這樣落井下石不好！

不過慶幸的是這是海X第一次重復(fù)到賬，而且據(jù)代理商反饋目前金額不詳，只有部分用戶出現(xiàn)，X科也在第一時(shí)間凍結(jié)了后續(xù)出款，小編猜測應(yīng)該金額不會太大，此外這家支付公司市場整體口碑較好，催收工作應(yīng)該不會太難。

而之前的兩家重復(fù)到賬“大戶”可就沒這么幸運(yùn)了。據(jù)小編統(tǒng)計(jì)：其中一家距離海X僅幾百公里的支付公司曾分別在2017年年初，2017年5月份以及7天之前一共出現(xiàn)過三次重復(fù)到賬，涉及金額也達(dá)到了3億之多。不過最近一次重復(fù)到賬，X匯支付為避免損失通過公安渠道采取緊急措施暫停清算，對商戶結(jié)算卡進(jìn)行了凍結(jié)處理，雖然造成了不少代理商及客戶的極大不便，但是將整個(gè)損失降低到了最低。

而另一家則出現(xiàn)過兩次重復(fù)到賬，分別在2014年11月，因?yàn)榍逅阆到y(tǒng)故障問題，導(dǎo)致商戶結(jié)算款重復(fù)打款，商戶收到了雙倍的到賬資金，涉及結(jié)算資金約9億元，其中重復(fù)付款約4.5億元。據(jù)說單筆金額高達(dá)50W，有人在朋友圈曬截圖，刷了55W 到賬 110W。后期雖然X控支付通過費(fèi)時(shí)費(fèi)力的法律程序追回了部分損失，但此次事件的負(fù)面影響性質(zhì)和范圍卻引起了行業(yè)轟動(dòng)。

此外2017年X控支付卻又再次出現(xiàn)類似情況。2017年1月，X控支付再次發(fā)生重復(fù)付款事件，導(dǎo)致約400戶商戶重復(fù)收到資金，重復(fù)付款超過500萬元。而原因竟然是專線出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)延遲，導(dǎo)致部分付款申請?jiān)?分鐘內(nèi)未能及時(shí)收到付款回執(zhí)，系統(tǒng)確認(rèn)付款失敗后，再次發(fā)起付款指令所致。

因此在2017年5月底，銀聯(lián)曾經(jīng)下發(fā)給成員機(jī)構(gòu)關(guān)于X控支付在2014-2017年出現(xiàn)的兩次大規(guī)模異常清算事件的通報(bào)（重復(fù)到賬涉及資金數(shù)億元），通報(bào)明確要求各成員機(jī)構(gòu)應(yīng)該高度重視結(jié)算業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控，采取有針對性的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，防范各類操作風(fēng)險(xiǎn)和欺詐風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，成員機(jī)構(gòu)也應(yīng)合理制定工作流程，明確崗位職責(zé)權(quán)限，強(qiáng)化業(yè)務(wù)集中管理和風(fēng)險(xiǎn)集中防控，建立健全結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核機(jī)制并嚴(yán)格執(zhí)行。

從小編的過往經(jīng)驗(yàn)來看，對于海X來說，追款之路絕非一帆風(fēng)順，部分拒不配合的商戶或許得要挨個(gè)走司法程序，這將面臨極重的訴訟工作量和漫長的訴訟周期流程。

小編在這里建議這家支付機(jī)構(gòu)在處理類似突發(fā)事件的時(shí)候，能夠按照之前業(yè)內(nèi)同行被通告的要求高度重視結(jié)算業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控，建立有針對性的風(fēng)險(xiǎn)防控措施。不僅如此，小編也要提醒其他支付機(jī)構(gòu)平時(shí)也要善待自己的代理商包括機(jī)構(gòu)合作伙伴，否則遇到類似突發(fā)事件需要求助于代理商的時(shí)候，也別怪代理商太無情了。畢竟在這件事情上，錯(cuò)在支付機(jī)構(gòu)，就盡量避免讓商戶和代理商來買單。

此外，小編還建議各家支付公司在處理這類事件時(shí)注意溝通方式和溝通途徑，盡可能尋求涉事商戶的理解，也盡量加快流程不要影響涉事商戶結(jié)算卡的正常使用，畢竟而言涉事商戶是無辜的。同時(shí)我們也可以看到的是，在此類型事件中，支付公司作為最大的受害方，唯有積極面對，才能將損失降到最低。

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