現(xiàn)在市場上POS機的品牌到處都是，眼花繚亂，吐小票的和不吐小票的比比皆是，但同時也出現(xiàn)不少問題，比如客戶在POS機上刷卡后，收到銀行扣款短信而POS機沒有吐小票的情況，不知道怎么處理搞得自己手忙腳亂的，如果遇到這樣的情況該怎么辦呢？
    首先小編來給朋友們普及一下刷卡交易流程的基礎(chǔ)知識：   整個刷卡的交易過程是：POS機刷卡→數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心→發(fā)卡行→返回銀聯(lián)中心→返回POS機出票。   如果中間任何一個環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯，交易就是不成功的，POS也會不出票。刷卡過程只是觸發(fā)了銀行的短信系統(tǒng)但是沒有進入清算系統(tǒng)就已經(jīng)返回沖正了。   所以大家如果遇到這種情況時，請商戶不必要疑惑慌張，應(yīng)該在第一時間內(nèi)隨便用一張銀聯(lián)卡進行刷卡操作。   1、先在POS機上做一筆查詢或者消費交易（任意金額），如果POS機會提示“自動沖正成功”，那客戶也會收到銀行退款成功的短信，   2、立即結(jié)算，客戶的錢會馬上回到他的卡中。   3、經(jīng)銀行對賬，“交易沖正成功”，該筆交易將退回客戶。   4、經(jīng)銀行對賬，“交易沖正失敗”，該筆交易可選擇退回商戶或客戶。   一般出現(xiàn)這種狀況的多發(fā)生在大POS機，原因就是網(wǎng)絡(luò)線路傳送數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，還有就是因為電信、網(wǎng)絡(luò)信號問題所引起的終端信號連接中斷問題。
    總之，使用POS機具的商戶注意，要保證資金的權(quán)益，小票是一個交易的憑證，所有成功的交易一律以持卡人簽字為準(zhǔn)，不出小票就是不成功。   要是果真發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒出的情況，首先留下持卡人電話，然后和客戶解釋，要是真的銀行扣了這筆款，持卡人只要發(fā)起調(diào)單，調(diào)不出來，還是會返還給持卡人的，而且一般不出小票，99%的情況下都是會直接返還在持卡人卡里，要是果真到了商家的賬戶，調(diào)單調(diào)不出來，商家也會返還給持卡人的，所以不必擔(dān)心。   總而言之遇到刷卡成功后不出小票，一定要留一下交易人的信息，避免沒有出小票紙可能后面系統(tǒng)會把錢退給客戶的 。
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