pos機(jī)刷卡沒有出小票 可由被銀行扣款了怎么辦？

有些商戶經(jīng)常遇到POS機(jī)刷卡后POS機(jī)沒有打印出來小票，但是持卡人手機(jī)卻收到了銀行扣款提示短信。這個時候怎么辦呢？小編提醒您：遇到這種情況別慌張，應(yīng)該在第一時間內(nèi)隨便用一張銀聯(lián)卡。

1.在POS機(jī)上做一筆查詢或者消費交易（任意金額0，POS機(jī)會提示你“自動沖正成功”，同時持卡人也會再收到一條扣款已經(jīng)退回到賬的銀行提示短信。

2.讓商戶立即結(jié)算，消費者的錢會馬上回到他的卡中

3.用剛才使用的未出小票的 銀行卡 再刷一筆小額的金額，剛才未返款的錢會立馬返回到持卡人手里。

pos機(jī)：出現(xiàn)這種狀況的多發(fā)生在電話POS機(jī)，原因就是電話線路傳送數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，若經(jīng)常出現(xiàn)這種狀況，建議商戶報修電話公司請檢查線。

沖正交易處理流程

1) 什么是沖正交易？

即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標(biāo)志，但是發(fā)送到主機(jī)的帳務(wù)交易包沒有得到響應(yīng)，即終端交易超時。所以不確定該筆交易是否在主機(jī)端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機(jī)發(fā)送請求，請求取消該筆交易的流水，如果主機(jī)端已經(jīng)交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結(jié)果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果：

1、“沖正成功” ：此項交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易

2、“沖正不成功” ：POS機(jī)與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。

2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”？

例：某商戶電器店，在5-30套現(xiàn)500元，交易過程中報錯沖正且未打印出簽購單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對賬后進(jìn)行回復(fù)。

經(jīng)銀行對賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已交付商品/服務(wù)：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務(wù)申請表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請款項入商戶賬戶；

經(jīng)銀行對賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

如商戶已交付商品/服務(wù)：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務(wù)申請表》蓋章并寫明原因提交維護(hù)方，申請款項入商戶賬戶；

如商戶未交付商品/服務(wù)：請商戶聯(lián)系維護(hù)方，該筆款項將直接退給持卡人。

還有一些情況需要做銀行調(diào)單的，什么是銀行調(diào)單呢？

什么是銀行調(diào)單，處理流程是什么？

“調(diào)單”這個詞是銀行卡收單業(yè)務(wù)的銀行和支付機(jī)構(gòu)，會接觸的更多，很多人也疑問，為什么會發(fā)生調(diào)單，為什么要調(diào)單.

一.'調(diào)單"由2個詞組成我們先解釋一下“單”！

在POS信用卡交易過程中，持卡人需要在POS機(jī)打印出來的載明商戶名稱，消費內(nèi)容等的紙條，消費者在單上進(jìn)行簽名確認(rèn)本人消費，商戶要核對簽名并保留持卡人簽字的憑證，打印出來的簽字紙就是“單”，隨著技術(shù)發(fā)展紙質(zhì)的可能會越來越少，變成電子簽購單，單最主要的核心是簽名。

“調(diào)”這個就不需解釋，調(diào)取的意思。

二.為什么要調(diào)單？

其實主要目的是為了銀行卡收單維護(hù)各方的合法權(quán)益，維護(hù)持卡人、特約商戶、入網(wǎng)機(jī)構(gòu)及卡組織的合法權(quán)益。（中國卡組織就是銀聯(lián)了）其實調(diào)單其實卡一種爭議交易的處理，持卡人對自己的銀行卡（信用卡）賬單有疑問，或者是非本人交易，可以對發(fā)卡行提交說明，發(fā)卡行會對收單方發(fā)起調(diào)單，調(diào)取原始交易憑證證明持卡人的當(dāng)時真實交易場景。確認(rèn)消費，或者是進(jìn)行責(zé)任劃分憑證。

三.調(diào)單的流程？

A．發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交

發(fā)卡機(jī)構(gòu)向中國銀聯(lián)提交。提交確認(rèn)查詢應(yīng)包含以下內(nèi)容：

發(fā)卡機(jī)構(gòu)代碼、交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、終端標(biāo)識碼或商戶代碼。如需調(diào)單，還須提供聯(lián)系方法。

B．中國銀聯(lián)處理

將確認(rèn)查詢信息轉(zhuǎn)發(fā)給收單機(jī)構(gòu)；對超過提交時限的，中國銀聯(lián)有權(quán)拒絕受理，并答復(fù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交無效。

C．收單機(jī)構(gòu)處理

根據(jù)確認(rèn)查詢的要求在查復(fù)期限內(nèi)給予答復(fù)。答復(fù)應(yīng)包含以下內(nèi)容：

交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易流水號、交易地址或商戶名稱。需要調(diào)單的，收單機(jī)構(gòu)可使用平臺提供的影像傳遞方式提供證明文件；采用傳真方式的，必須同時向發(fā)卡機(jī)構(gòu)和中國銀聯(lián)提供。

D．中國銀聯(lián)處理查復(fù)

將確認(rèn)查詢的查復(fù)信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡機(jī)構(gòu)。

如果商戶沒有保留刷卡小票，如果出現(xiàn)問題后果是非常嚴(yán)重的。

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