第1眼消息，南岸區(qū)茶園一家珠寶店的銷售員，遇到了一件麻煩事：用pos機(jī)收取了顧客2886元購物款，沒過多久，這筆錢卻不見了！

這位銷售員告訴第1眼和630記者，事情發(fā)生在7月31日傍晚，一位顧客來買了一條項(xiàng)鏈，她用pos機(jī)掃描微信，收了這筆錢。但在第二天，店里盤點(diǎn)的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)這筆已經(jīng)到賬的錢，居然不見了。

銷售員向記者出示了收款票據(jù)。票據(jù)顯示，店方確實(shí)掃碼收取了這筆錢，可緊接著下面一條信息顯示，掃碼被撤銷，這就意味著，這筆錢又回到了顧客的賬上。這位銷售員稱，她的第一反應(yīng)是pos機(jī)可能出了故障，可pos機(jī)維護(hù)人員檢查后，給出了不同的答案，說是銷售人員操作失誤引起的。

到底是系統(tǒng)故障還是操作失誤，一時(shí)半會難以厘清。對于銷售人員來說，眼下最主要的，是把錢要回來。這位售貨員曾嘗試和顧客李女士商量把錢退回來，但李女士不是很配合。

采訪中，第1眼和630記者電話聯(lián)系上了那位購買項(xiàng)鏈的顧客李女士。她表示，自己支付的購物款，的確退回到了自己的賬上。這筆錢按說已經(jīng)不屬于自己，但如何退還，她有顧慮。李女士擔(dān)心，如果自己把錢給了珠寶店，回頭銀行賬戶上又被扣一次，她又該找誰呢？

李女士表示，自己學(xué)的是金融專業(yè)的，當(dāng)時(shí)用pos機(jī)掃碼消費(fèi)經(jīng)過了簽字確認(rèn)。從法律上說，這筆退回來的錢并不屬于她自己，但問題究竟出在那個(gè)環(huán)節(jié)，大家都不清楚。支付、收款過程，涉及商家、第三方支付平臺、甚至還有銀行，如果自己貿(mào)然將錢退還，害怕以后說不清楚。

那么，這事究竟該怎么辦呢？第1眼和630記者隨后與經(jīng)營pos機(jī)的快錢公司進(jìn)行了聯(lián)系。對方表示，pos機(jī)收錢之后又莫名退錢的事情比較復(fù)雜，需要詳細(xì)調(diào)查以后才知道原因，隨后他們會派人調(diào)查處理，妥善解決這個(gè)問題。
 

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