盒子科技：從聚合支付邁向線下商業(yè)服務新生態(tài)

2019-11-15 17:32:24 推薦

“盒子不是一家支付公司，我們不碰資金，盒子是一個跟商家建立廣泛聯(lián)系的線下商業(yè)服務機構，通過連接支付寶、微信、銀聯(lián)等合作伙伴，整合零售、SAAS等資源，為線下小微商家提供綜合的商業(yè)服務。

我們的競爭力在于有一支深入三、四、五線，了解線下小微商家和消費者需求的盒伙人隊伍。盒伙人是盒子科技的生命線，也是最了解線下的商業(yè)服務力量。我們圍繞盒伙人，以技術為核心，構建線下商業(yè)服務新生態(tài)。

11月13日，在深圳盒子信息科技有限公司(以下簡稱“盒子科技”)的總部，盒子科技CEO韓森向媒體介紹公司的定位。

盒子科技，2011年成立于深圳，是國內第一家推出手機POS刷卡器的企業(yè)，2018年入選《粵港澳大灣區(qū)獨角獸白皮書(2018)》深圳地區(qū)準獨角獸名單，目前80%的營收來自中小微商戶的收單業(yè)務，韓森卻認為，盒子科技絕不局限于支付業(yè)務，他想帶領盒子科技構建T-SBC盒伙人線下商業(yè)服務新生態(tài)，其中T是技術驅動力，S是盒伙人，B是商家，C是消費者。

從盒子科技英文名變化或許可窺見其發(fā)展軌跡：成立之初，盒子科技英文名為“iBOXPAY”,業(yè)務構成簡單，2017年改名”iBOXSaaS”，此時盒子科技已從做產品轉為做服務，2018年，盒子科技改名“iBOXCHAIN”。

(盒子科技創(chuàng)始人兼CEO韓森先生)

從成立至今，盒子科技保持了每年50%以上復合增長率，在2016年實現(xiàn)盈利;2018年，盒子科技完成D輪融資;現(xiàn)在的盒子科技，服務了超700萬家中小企業(yè)和商戶，月活商戶大約260萬，覆蓋數(shù)碼、電器、商超等50多個細分行業(yè)，在全國擁有數(shù)十萬名線下推廣人員，覆蓋全國600多個城市、2200多個縣城、230多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、50多萬個村莊。

支撐盒子科技快速發(fā)展的原因是什么?為何盒子科技提出做中國最大的線下商戶服務平臺?為達成這一目標，盒子科技做了哪些努力，未來有哪些規(guī)劃?這些問題的答案，韓森娓娓道來。

盒子迭代

韓森認為，成立8年后，現(xiàn)在的盒子科技來到了3.0時代，在此之前它依次走過了以產品驅動的1.0時代和以服務驅動的2.0時代。

韓森認為一開始盒子科技能立足，靠的是產品創(chuàng)新。2011年中國聯(lián)網POS機只1100多萬臺，用POS機收款商家才800多萬戶，但當時中國的小微商戶數(shù)量就達6000萬到7000萬，也就是說，相當多一部分小微商戶還用不上POS機。盒子科技首創(chuàng)手機POS刷卡器，機器成本是傳統(tǒng)POS機十分之一，卻能滿足商戶對POS機日常功能的需求，讓廣大小微商戶享受到便捷的線下收款服務，快速獲取商戶青睞。

因為要推廣產品，盒子科技成立了線下推廣服務團隊。一開始服務團隊是代理商模式，后來改為直營模式，盒子科技直接管理地推人員，地推人員在一線與商戶建立親密關系，盒子科技通過地推人員加強與商戶溝通、加深對商戶經營活動的理解，逐漸積累服務商戶的能力，來到2.0時代。

往后發(fā)展，盒子科技的服務團隊日益龐大，有能力掙取更多元的收入，而盒子科技服務的商戶，也沉淀了相當多的C端客戶。韓森設想，這些資源不應該被浪費掉，可以將服務商、商家以及個人消費者做成一個平臺，這個生態(tài)系統(tǒng)自驅動、自成長、自動分配、自動服務，共生、共創(chuàng)、共享、共同發(fā)展。該平臺也符合韓森早年提出的共享金融商業(yè)生態(tài)，這是盒子科技在3.0時代想要推動實現(xiàn)的藍圖。

韓森透露，早年做單一產品時，感覺這個平臺遙不可及，當盒子科技擁有越來越多的盒伙人(S端，盒子科技的服務商或地推人員)、商戶(B端)和越來越多的用戶(C端)流量，這一平臺的雛形才有了具象。

盒子科技認為，有的公司選擇讓自己員工當?shù)赝疲@種模式成本較高也難激發(fā)地推人員積極性;有的公司選擇用代理商模式組建地推隊伍，這種方式滲透率遠不及盒子科技模式，代理商會有更小一級代理商，公司難掌握多層代理商架構下的商戶動態(tài)，區(qū)域公司開到省級、市級尚且可行，開到縣級、鎮(zhèn)級幾乎難實現(xiàn)。盒子科技將地推人員當做自己的盒伙人，地推人員可分享盒子科技的成長，盒子科技也有創(chuàng)客大學等平臺培養(yǎng)盒伙人的能力，加強與地推人員的個體聯(lián)系，也給盒伙人提供了向上晉升的通道。

韓森解釋，正是基于與服務商和商戶的親密關系，盒子科技能更好地察覺商戶日常經營痛點，捕捉經營場景中未被發(fā)掘的商機，促使盒子科技持續(xù)對自己的產品和服務推陳出新。強大的線下服務能力，除了讓盒子科技建立起抵御競爭的護城河外，也讓盒子科技成為銀聯(lián)、微信支付、支付寶支付等頭部支付公司的頭部服務商。

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