隨著新零售概念的出現(xiàn),許多商家正在利用線上與線下技術相結合來提升消費者體驗。線上技術離不開收銀軟件。為了提高商家和用戶之間的粘性,許多商家已經(jīng)使用了會員管理系統(tǒng)軟件,但是許多商家實際上還沒有找對利用會員管理系統(tǒng)提升用戶活躍度的方法。
大多數(shù)商家認為,只要消費者成為會員,商店的銷售額自然會上升,或者是每天都會把發(fā)展新的會員成為目標,而那些已經(jīng)成為會員的人就不需要維持下去。就等著會員們消費就可以了。事實上,這是錯誤的方式。除了開發(fā)新的會員用戶,商家還需要與老會員互動,才能增加會員活躍度,提高復購率。
發(fā)放優(yōu)惠券:都說買東西要貨比三家。當用戶有多種選擇時,您的折扣相對較大,用戶自然會選擇您。不定期的活動可以優(yōu)先給會員發(fā)放優(yōu)惠券,以此來刺激用戶去消費。
禮品兌換:會員去商店消費時,系統(tǒng)會自動為會員增加積分。當用戶點數(shù)達到一定數(shù)量時,商家可以設置用戶感興趣的禮物來刺激用戶兌換點數(shù),這可以增加用戶的粘性。
線上微信營銷體系:微信開通公眾號,定期向客戶推送行業(yè)知識、行業(yè)新聞等相關信息,吸引用戶主動消費。
推薦返利:建立老會員推薦新客戶消費,老會員可以獲得一定的獎勵或積分、優(yōu)惠券等,讓用戶成為銷售,借此給商家?guī)淼睦孀畲蠡?/span>
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