主機(jī)硬件問題

一、顯示屏幕不亮

1. 請(qǐng)檢查電量是否充足、充電器情況電源是否插好，電源開關(guān)是否開啟；

2. 請(qǐng)關(guān)閉電源開關(guān)并拔去電源線，待15秒后重新接上電源線，重啟POS機(jī)；

二、屏幕白屏、開機(jī)顯示設(shè)備檢查異常

需要返修，返修請(qǐng)告知維修點(diǎn)“定制維修”！

通信問題

故障現(xiàn)象：總是提示接受超時(shí)

1. 網(wǎng)絡(luò)不通暢，待網(wǎng)絡(luò)無問題，重啟POS機(jī)簽到；

2. 通訊方式設(shè)置不對(duì)。

3. 流量卡沒插卡、流量卡沒流量。

解決辦法：通訊參數(shù)設(shè)置中修改通訊參數(shù)，具體操作步驟參考公眾號(hào)菜單欄內(nèi)“E350S使用手冊(cè)-01”“首次切換WIFI通訊方式操作手冊(cè)”

程序類故障

1. IC卡讀取錯(cuò)誤提示“8f 01”

2. 遠(yuǎn)程更新參數(shù)“接受數(shù)據(jù)失敗”

3. 公鑰信息下載“接受數(shù)據(jù)失敗”

機(jī)具程序版本太老，未及時(shí)更新。具體操作步驟參考公眾號(hào)菜單欄內(nèi)“E350S使用手冊(cè)-01”“系統(tǒng)遠(yuǎn)程更新操作手冊(cè)”。

打印故障排查

POS機(jī)卡紙或打印不出字

原因：

1. 打印紙沒有裝好過裝反。

2. 紙槽內(nèi)有異物。

解決方法：

1. 重新裝卡紙或更換打印紙。

2. 清理POS機(jī)內(nèi)異物。

3. 電量不足，將POS機(jī)充電后使用。

其他故障

1. 97終端未登記

如果綁定體系正確的情況下，可能是因?yàn)闄C(jī)具解綁，需要重新獲取一下參數(shù)，然后做簽到。具體操作步驟參考公眾號(hào)菜單欄內(nèi)“E350S使用手冊(cè)-02”“更新交易參數(shù)”。

2. 芯片卡不能揮卡交易

消費(fèi)類交易若遇到芯片卡，請(qǐng)優(yōu)先進(jìn)行揮卡交易，若揮卡不成功，則需插卡交易。解決：交易選擇“4其他”，選擇插卡消費(fèi)。

3. 刷卡提示無應(yīng)用

交易提示，獲取IC卡參數(shù)，具體操作步驟參考公眾號(hào)菜單欄內(nèi)“E350S使用手冊(cè)-01”“IC卡參數(shù)從新下載”。

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