1. 為什么顯示燈閃不亮？

答：亮紅燈表示沒電，綠燈表示有電，藍(lán)牙指示燈一閃一閃表示刷卡器藍(lán)牙除于閑置狀態(tài)，藍(lán)牙燈長亮則表示刷卡機(jī)的藍(lán)牙已經(jīng)處于連接狀態(tài)。

2. 交易時(shí)設(shè)備斷開連接是什么問題？

答：檢查下設(shè)備電量是否充足，能否進(jìn)行正常的主密鑰下載，簽到等步驟。

3. 藍(lán)牙連接界面顯示請(qǐng)連接附近的Pos設(shè)備是什么情況？

答：這種情況可能是設(shè)備沒有開啟，或是手機(jī)沒有開啟對(duì)我們軟件的藍(lán)牙權(quán)限，所以在app軟件里無法搜索到，根據(jù)不同手機(jī)做相關(guān)的權(quán)限開啟即可。

4. 銀惠通為什么購買了設(shè)備一直綁定不了？

答：設(shè)備綁定不了有以下幾個(gè)可能：

（1）設(shè)備電量是否充足；

（2）手機(jī)設(shè)置；

（3）手機(jī)上是否有其他應(yīng)用沖突或者安全權(quán)限限制；

（4）網(wǎng)絡(luò)是否正常等都可以去排查下。

5. 銀惠通為什么刷卡提示設(shè)備未連接？

答：新用戶注冊(cè)成功銀惠通賬號(hào)后請(qǐng)先登陸“銀惠通”APP，打開右下角的“我的”，先進(jìn)行設(shè)備綁定-設(shè)備簽到；簽到成功后可以正常養(yǎng)卡。

6. 一個(gè)銀惠通賬號(hào)可以綁定幾臺(tái)設(shè)備？

答：一個(gè)賬號(hào)只能綁定兩臺(tái)手刷設(shè)備。

7. 刷卡的時(shí)候一直顯示正在獲取設(shè)備簽到是什么情況？

答：主密鑰下載一次，然后設(shè)備簽到然后安全退出，然后登錄。

8. 正在交易界面顯示“連接失敗請(qǐng)檢查設(shè)備是否選對(duì)”是怎么回事？

答：導(dǎo)致這樣的提示有可能是設(shè)備電量不足，建議先充電后再去做簽到交易。

9. 正在交易界面顯示“正在獲取設(shè)備參數(shù)”是怎么回事？

答：主密碼下載，設(shè)備簽到一次，安全退出 重新登錄，設(shè)備簽到成功就可以刷。

10. 在交易界面顯示“正在搜索附近的Pos設(shè)備請(qǐng)開啟pos 設(shè)備和手機(jī)的藍(lán)牙功能”是什么情況？

答：這種情況就是設(shè)備沒有連接上的情況，打開設(shè)備后先去主密鑰下載，再簽到，如果這些步驟都正常的話交易是沒有問題的。

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