銀惠通POS機(jī)設(shè)備故障問題匯總

?產(chǎn)品問答 ????|???? ?2020-05-20 10:44

銀惠通POS機(jī)圖片.jpg

1. 為什么顯示燈閃不亮?

答:亮紅燈表示沒電,綠燈表示有電,藍(lán)牙指示燈一閃一閃表示刷卡器藍(lán)牙除于閑置狀態(tài),藍(lán)牙燈長亮則表示刷卡機(jī)的藍(lán)牙已經(jīng)處于連接狀態(tài)。

2. 交易時(shí)設(shè)備斷開連接是什么問題?

答:檢查下設(shè)備電量是否充足,能否進(jìn)行正常的主密鑰下載,簽到等步驟。

3. 藍(lán)牙連接界面顯示請(qǐng)連接附近的Pos設(shè)備是什么情況?

答:這種情況可能是設(shè)備沒有開啟,或是手機(jī)沒有開啟對(duì)我們軟件的藍(lán)牙權(quán)限,所以在app軟件里無法搜索到,根據(jù)不同手機(jī)做相關(guān)的權(quán)限開啟即可。

4. 銀惠通為什么購買了設(shè)備一直綁定不了?

答:設(shè)備綁定不了有以下幾個(gè)可能:

(1)設(shè)備電量是否充足;

(2)手機(jī)設(shè)置;

(3)手機(jī)上是否有其他應(yīng)用沖突或者安全權(quán)限限制;

(4)網(wǎng)絡(luò)是否正常等都可以去排查下。

5. 銀惠通為什么刷卡提示設(shè)備未連接?

答:新用戶注冊(cè)成功銀惠通賬號(hào)后請(qǐng)先登陸“銀惠通”APP,打開右下角的“我的”,先進(jìn)行設(shè)備綁定-設(shè)備簽到;簽到成功后可以正常養(yǎng)卡。

6. 一個(gè)銀惠通賬號(hào)可以綁定幾臺(tái)設(shè)備?

答:一個(gè)賬號(hào)只能綁定兩臺(tái)手刷設(shè)備。

7. 刷卡的時(shí)候一直顯示正在獲取設(shè)備簽到是什么情況?

答:主密鑰下載一次,然后設(shè)備簽到然后安全退出,然后登錄。

8. 正在交易界面顯示“連接失敗請(qǐng)檢查設(shè)備是否選對(duì)”是怎么回事?

答:導(dǎo)致這樣的提示有可能是設(shè)備電量不足,建議先充電后再去做簽到交易。

9. 正在交易界面顯示“正在獲取設(shè)備參數(shù)”是怎么回事?

答:主密碼下載,設(shè)備簽到一次,安全退出 重新登錄,設(shè)備簽到成功就可以刷。

10. 在交易界面顯示“正在搜索附近的Pos設(shè)備請(qǐng)開啟pos 設(shè)備和手機(jī)的藍(lán)牙功能”是什么情況?

答:這種情況就是設(shè)備沒有連接上的情況,打開設(shè)備后先去主密鑰下載,再簽到,如果這些步驟都正常的話交易是沒有問題的。


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