每天我的郵箱都會(huì)收到很多系統(tǒng)郵件。有些是網(wǎng)購(gòu)訂單的狀態(tài)通知，有些是網(wǎng)站活動(dòng)宣傳，有些是社交網(wǎng)站消息提醒。相信大家也都有和我一樣的煩惱：怎么老是這么多垃圾郵件！淹沒掉我重要的郵件啦！煩死啦！！你們有沒有為我們著想啊！！
其實(shí)從交互的交互來看這些郵件，還是有很多的學(xué)習(xí)地方的，俗話說：三人行，必有我?guī)熝伞衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹Ｋ越裉煳覀儊硪黄饛姆治鱿逻@些郵件。
我們先來普及郵件的幾個(gè)概念
（棕色字摘抄于同事heidi的博文
——
讓電子郵件更給力
）：
幾個(gè)重要的假設(shè)前提
1.
很少有人愿意閱讀長(zhǎng)郵件
——除非你告訴他不讀會(huì)怎么樣，賦予他責(zé)任
2.
很少有人愿意無理由主動(dòng)做什么事情
——特別可做可不做時(shí)，除非價(jià)值觀特別好，喜歡多管閑事
3.很少有人會(huì)仔細(xì)閱讀你的郵件
——千萬(wàn)不要發(fā)一封面向很多人的郵件，然后指望大家都在里面仔細(xì)閱讀找出你期待他做什么事情。
不好的郵件特征
1.寫成散文，長(zhǎng)而枯燥，又期待人去閱讀——這是不現(xiàn)實(shí)的
2.重點(diǎn)不突出，反而依賴收件人去提取關(guān)鍵信息：時(shí)間、行動(dòng)、目標(biāo)
3.群發(fā)，導(dǎo)致郵件無針對(duì)性——《影響力》一書的觀點(diǎn)時(shí)，如此會(huì)導(dǎo)致責(zé)任感被稀釋和分散，發(fā)送的人越多，真正有價(jià)值的回應(yīng)會(huì)越少
與此對(duì)應(yīng)，好的電子郵件應(yīng)該讓收件人一眼就掃到
重點(diǎn)：是什么，作為收件人，我需要在什么時(shí)間做什么。
我們對(duì)系統(tǒng)郵件給一個(gè)區(qū)分：1.不必要處理郵件（純宣傳郵件），2.必要處理郵件（購(gòu)物訂單狀態(tài)通知），3.可選處理郵件（社交網(wǎng)站消息提醒）
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