2023-11-15 周周
之前文章提到過“交互設計師”的工作處境不好，不受重視。當我轉行產品經理后，反而覺得交互設計師很重要。今天就聊聊產品經理如何與交互設計師進行協作。
導致這種情況的因素有很多，有公司、團隊層面的問題，也有設計師個人發展的問題。我們改變不了外部環境，就從自身找找問題。
1. 交互設計師無法體現設計價值
作為產品經理，我對用戶體驗抱有很高的期待。雖然我會主動畫原型，但是主要是從業務角度出發來傳達業務需求，如果有交互設計師配合，當然希望交互設計師能從用戶、交互的角度提供改進意見。
產品經理在需求傳達時，可能會省略掉很多信息，只傳達需求本身的內容。設計師想要做好產品的交互體驗，就需要主動了解用戶場景、需求背景等信息。
如果交互設計師缺少經驗，或者主動性不強，設計方案只是簡單優化下界面布局，這在大多數產品經理看來并沒有多少價值，感覺自己也能做。或者設計方案缺少有力的設計策略支撐，也很難說服產品經理。
甚至有些設計師缺少工作方法，做完方案直接丟給產品經理，也不主動告訴產品經理做了哪些調整優化，讓產品經理很茫然。合作幾次后，產品經理就不會主動找設計師尋求幫助了。
設計師處于產品經理的下游，是將抽象的需求信息轉化成用戶界面最重要的一環。設計師需要通過專業能力體現出設計的價值，讓產品經理意識到設計不可或缺的重要性，這樣才能更好地與產品經理協作。
2. 交互價值不容易獲得體現
雖然用戶體驗已經成為產品發展的重要評價指標，產品的交互體驗帶來的價值很難評估和量化，導致在產品開發過程中交互設計被弱化甚至忽略。
作為產品經理，雖然知道用戶體驗的重要性，但是能夠按時完成工作項，保證功能上線是首要任務。尤其是當產品時間緊、任務重的情況下，而設計師又不給力的情況下，產品經理有可能繞過交互設計師，直接跟開發人員溝通需求。或者只是走個過場，邀請交互設計師參加評審會，象征性地問一下交互意見就結束了。
行業里有個說法“交互設計師相當于半個產品經理”，兩者的工作項確實有比較多的重合，不過內容還是有比較大的差異。主要有以下幾個方面：
1. 用戶場景和業務流程
產品經理需要了解用戶場景、業務流程，發現用戶痛點，挖掘用戶需求，完成產品規劃。此外產品經理接到需求后，可以根據產品定位、用戶場景等，判斷需求的合理性、優先級等。
交互設計師同樣需要了解需求背景，用戶場景、業務目標等信息，確定設計策略，解決用戶痛點并帶給用戶高品質的產品體驗。另外只有對用戶場景和業務有足夠了解，設計師才能從用戶的角度提出有效的改進建議，幫助產品經理更好地優化產品。
所以用戶場景和業務流程是產品經理和交互設計師開展工作的基本條件。
2. 競品分析
競品分析是產品經理和交互設計師的常規操作，只不過分析的內容和目標有所差異。
產品經理更注重宏觀層面和業務邏輯的分析研究，通過競品分析了解市場的發展動態，挖掘需求、制定產品規劃甚至是商業分析。
交互設計師通過分析競品了解不同產品交互設計的優劣勢，挖掘設計需求，制定合理的設計策略。對于具體需求則注重交互方式、體驗流程的分析調研，為交互設計提供參考和借鑒，增強設計方案的說服力。
3. 原型設計
產品經理的原型設計主要是用來輔助需求表達，更注重產品的功能框架、業務流程、數據流向的分析說明。頁面原型部分主要是線框圖，甚至是紙面原型，方便與交互設計師或 UI 設計師溝通即可，并不是關鍵交付物。
而原型設計是交互設計師最核心的產出物，注重產品的用戶體驗和細節設計。包括頁面流程、界面原型、交互說明、動效要求等內容。一些重要的需求還要制作高保真演示原型。
我認為交互設計師提供的原型需要盡可能地與落地效果接近，這樣才能進行有效的設計評審。UI 設計師只要聚焦界面色彩、間距、字體、組件形式及尺寸、動效等方面的設計即可。
1. 產品經理能否替代交互設計師？
雖然交互設計是產品設計開發必需的環節，但是交互設計師不是所有公司都有的崗位。小公司一般不會專門配置交互設計師，產品經理和 UI 設計師相互配合分別承擔了交互設計師的工作。比如產品經理負責原型繪制，UI 設計師負責交互優化和視覺設計。
但是理想很豐滿，現實很骨感。產品經理工作比較繁雜，根本沒有時間和精力深究產品的交互體驗，而交互設計看似簡單，其實是比較專業的領域。
產品經理的原型設計大都比較粗糙，只是為了表達頁面上有什么內容，很少考慮交互細節。如果 UI 設計師只是根據原型照搬規范組件完成頁面設計，產品用戶體驗就很難保證。
所以產品經理替代交互設計師并不現實，現在很多 B 端產品，甚至 C 端產品的設計部門不再嚴格區分交互和 UI，統稱為“體驗設計師”。體驗設計師負責產品整體的用戶體驗設計，這樣是比較合理的。
2. 產品經理要不要畫原型？
雖然原型設計是產品經理的必備能力，但是實際工作中，并不是所有產品經理都畫原型。我之前在電商時，產品經理基本不畫原型，主要是寫需求文檔。需求通過口頭溝通的方式傳達給交互設計師，完成原型后，產品經理會將原型截圖到需求文檔，再進行正式的產品需求評審，提交給開發。現在在 B 站的前同事說“他們的產品經理不畫原型，只提供需求文檔”。
我個人理解，產品經理是否需要畫原型，主要取決于公司開發流程和團隊工作模式。C 端產品的需求大都比較簡單，產品經理是否輸出原型影響并不大。而對于復雜場景的 B 端產品，產品經理最好輸出原型，更加直觀地展示需求內容。
如果沒有專職的交互設計師，頁面原型就成了產品經理必需的交付物，對需求評審和傳達都有很好的幫助。目前我跟開發人員溝通需求時，主要依靠的就是界面原型，配合流程圖、業務說明、功能描述等內容。開發、測試人員也是主要根據原型進行開發測試，當然產品經理的工作負擔也會比較重。
3. 原型能否替代需求規格說明書？
需求規格說明書是產品經理最終的交付成果，詳細描述了產品的目標、功能需求、用戶需求、業務規則和交互流程等，是產品開發團隊內部溝通和協作的基礎性文件。
原型側重界面及交互邏輯表達，可能無法涵蓋所有的需求細節和業務規則，而且原型也不易于傳達和分享。原型有利于需求表達和設計評審，但是不能完全替代需求規格說明書，只是需求規格說明書的一部分。
總的來說，雖然產品經理和交互設計師的工作內容有些重疊，但是產品經理更注重產品規劃、需求推進和定義，而交互設計師更注重產品的用戶體驗和細節設計。而對于產品用戶體驗而言，產品經理更多的側重解決用戶的“痛點”，設計師的目標則追求帶給用戶“癢點”、“爽點”。
兩者在產品開發中各自扮演著重要的角色，只有相互協作，才能推動產品的實現和優化。
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