2011-11-1 藍藍設計的小編
用研項目一般都以產品和交互為輸出對象，關注研究的結論，強調理性和客觀。但這是一個以視覺設計師為輸出對象的研究，它更多想完成“如何讓設計師感受用戶”的使命，強調繪聲繪色的數據描繪，同時它也是一個投射研究的案例，作為項目積累和大家分享。
為iPad瀏覽器概念設計的視覺設計提供輸入，并對現有的3個視覺稿進行評估
1、需求理解：想知道什么叫設計風格，設計師想要的是什么樣的用戶數據，哪些東西是能幫助他們設計
方法：基于視覺設計師的快速訪談，N=12
“如果讓你做一個iPad瀏覽器設計，你希望從用戶那里得到哪些信息輸入”
•用戶的品味如何，有什么喜歡的品牌，什么對于他們來說是美
•他們在哪里用這個產品，是晚上看還是白天看
•他們喜歡什么樣質感、顏色、透明度的皮膚，他們對特殊皮膚有沒有要求
•他們?yōu)槭裁促IiPad，他們是不是喜歡iPad這種很圓潤的造型
•他們喜歡按鈕是舒適的，還是看上去很精致的
•他們覺得瀏覽器設計的擬物感應該和QQ大廳一樣，還是和iBook那樣，還是和safari一樣
•他們覺得iPad的色彩應該很重還是很輕
•iPad 瀏覽器應該是一個熱鬧的產品還是一個安靜的產品
•他們喜歡功能/信息是鋪開來的，還是藏起來
•瀏覽器對于他們來說是個什么
•瀏覽器什么對他們來說最重要，視覺設計是他們關心的問題嗎，是不是視覺設計不存在反而是他們要的
•……
結果，設計師想要的是三類信息，包括用戶理解（用戶的年齡，性別，場景，產品使用習慣等），基礎設計元素偏好（顏色，材質，透明度，按鈕的形狀等），能夠給設計提供靈感的“抽象的感覺”
題外，每個視覺設計師給出的想法都只是問題的一個側面，有的人想知道這些，有的人想知道那些，但疊加他們的數據，就可以拼出一個相對完整的概念圖。所以，這種快速訪談在撲捉需求，或做概念理解時比較好用。比如做流失調研的時候，不妨直接找項目組的人先做幾個簡單的訪談，問一下他們覺得用戶流失原因是什么，會對更好的看見問題的全景有幫助。
有人問為什么不只是拿iPad瀏覽器的設計師，這次報告的真正輸出對象做訪談，而要問更多的設計師。原因是為了彌補個體的局限。以用研舉例，瀏覽器風格調研這樣一個課題，我怎么做，你怎么做，第三人怎么做，各有各的想法，雖然你們不一定都做瀏覽器用研，但這并不妨礙你們很快的也拿出一個方案，有的東西是相通的。這樣把大家對同一問題的不同想法都收集起來，看見這些想法背后多棱的視角和思考，出來的方案應該會更好。
如果再進一步想，那是不是做某個產品用研的時候，也可以問一下其它產品經理，面對相同的產品問題，你想知道什么。這未嘗不可。通常不那么做的原因，一方面可能是用研長期和產品打交道，覺得他們的需求更容易把握，而設計師的需求則相對陌生。另一方面產品的需求可能有更強的獨特性，每個每個產品都不一樣，而產品間的視覺設計相對更為相通。但依舊覺得，可以嘗試一下，基于產品的需求調研。
2、方案設計及執(zhí)行
方法：焦點小組（背景問卷，引導討論的PPT，和討論過程中分發(fā)給用戶的偏好選擇量表）
因為設計師想要的除了一些基本的用戶屬性數據和產品使用數據外，更多是想要一些感性的東西，從感受用戶中得到一些設計靈感，因此研究方案設計時，側重收集了一些形而上的數據，例如：用戶的著衣風格，用戶的消費階層和消費理念，他們的生活節(jié)奏，他們使用瀏覽器的時候情緒體驗是什么，瀏覽器視覺上需要給他們營造什么樣的氛圍等等。
因此，基于研究想要收集的數據類型，常規(guī)的研究方法中
3、結果輸出
用戶希望瀏覽器的存在感是很低的，低到不存在（不影響使用的便利性），而在視覺上，他們想瀏覽器的皮膚和“水”輕薄、透明、自然、清新、動感、愉悅心情。
從焦點小組的結果看，用戶的偏好選擇在某些問題上一致性很強，所以報告重點把這些一致性很強且不存在組間差異的結果做了提煉，并且給出了用戶之所以這么選擇的理由。
這些理由，如果再重頭看數據，在問題間是相對穩(wěn)定的，它暗藏在每個選擇的背后。例如，他們在材質上選擇了水，在透明度上選擇了最輕薄，都是因為他們希望產品有很低的存在感。他們選擇灰色，選擇T恤，都是因為他們想要瀏覽器在視覺上不要影響他們的網頁閱讀。他們會通過形形色色的選擇來表達或寄托他們想要的東西，而研究者需要用各式各樣的問題去拼湊和挖掘答案。
另外，這些理由在用戶間也是相對穩(wěn)定的，就某一種產品而言，用戶到底想要什么樣的產品外觀，其背后的理由并沒有如孔雀開屏般散開，偏好的個性化并沒有預想的那么強，我猜測再做更多的用戶，結論中那些共性的“選擇理由”也還在，但有可能更豐滿。
所以這一切都在暗示研究的另一個結論，如果項目資源允許，卡片法或許更適合此類有產品針對性的設計風格偏好研究。這一結論如果有機會可以再驗證。
以下為部分報告內容：
