信用卡拒付是指付款方通過(guò)信用卡付款給收款方后,由于某種原因發(fā)生的拒絕支付貨款的行為。拒付根據(jù)發(fā)起方的不同,分為兩種情況:
情況一:持卡人拒付(以下5點(diǎn)為常見拒付原因)
1.持卡人對(duì)該次消費(fèi)的有效性存在疑慮,比如忘記了某筆交易發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn);
2.持卡人因同筆訂單被進(jìn)行重復(fù)收費(fèi);
3.持卡人對(duì)消費(fèi)不滿意,而且未能和商家協(xié)調(diào)解決爭(zhēng)端;
4.持卡人收到的購(gòu)買物品與說(shuō)明不符;
5.持卡人未收到自己購(gòu)買的物品。
什么信用卡“拒付”?
持卡人在支付后一定期限內(nèi)(一般為180天,某些支付機(jī)構(gòu)可能規(guī)定更長(zhǎng)的期限),可以向銀行申請(qǐng)拒付賬單上的某筆交易。如果銀行受理,就要把持卡人扣除的錢,退給持卡人;如果賣家(商戶)不同意,會(huì)有一個(gè)調(diào)單處理,就是銀行要商戶提交交易的證據(jù),銀行轉(zhuǎn)交至持卡人,如果持卡人不認(rèn)同,那么依然拒付。這時(shí)候,商戶不服的話,可以申請(qǐng)第三方仲裁,由仲裁機(jī)構(gòu)判定商戶和持卡人到底是誰(shuí)有理誰(shuí)無(wú)理。假如仲裁結(jié)果是持卡人敗訴,這個(gè)過(guò)程產(chǎn)上的所有費(fèi)用都由持卡人承擔(dān)。銀行也會(huì)在持卡的人信用記錄上留下污點(diǎn)記錄,對(duì)持卡人以貸款,買房,買車,醫(yī)療,工作等等都會(huì)產(chǎn)生一生的影響。正是因?yàn)檫@個(gè)拒付的代價(jià)比較大,所以正常的交易,持卡人一般是不會(huì)拒付的。
情況二:發(fā)卡行/發(fā)卡機(jī)構(gòu)拒付(以下5點(diǎn)為常見拒付原因)
1.未經(jīng)授權(quán)的一方使用持卡人信用卡進(jìn)行了消費(fèi),比如盜刷;
2.商戶未能提供有效交易憑證,沒有簽購(gòu)單或簽購(gòu)單上沒有簽名、簽名不符;
3.商戶超過(guò)規(guī)定期限未能提供有效憑證;
4.持卡人實(shí)際消費(fèi)地與憑證消費(fèi)所在地不一致;
5.同一商戶、同一終端、同一商品進(jìn)行了多次同卡支付。
什么信用卡“拒付”?
當(dāng)以上情況發(fā)生的時(shí)候,發(fā)卡行有權(quán)對(duì)該交易進(jìn)行拒付,相關(guān)損失將由商戶承擔(dān),所以商戶在使用POS機(jī)收款時(shí)一定要注意驗(yàn)證持卡人是否使用的是本人信用卡,并且驗(yàn)明銀行卡的真?zhèn)巍H绻M(fèi)者使用的信用卡上沒有簽名,或者對(duì)信用卡有疑問(wèn),可以電話咨詢發(fā)卡行或者要求消費(fèi)者換一張銀行卡,避免造成損失。另外就是提醒商戶,收款小票一定要保管180天以上,避免銀行調(diào)單。
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